兴博社会管理一体化综合服务平台在国内创新提出"两网一屏两中心"建设思路与社会管理创新建设模式（两网即管理内网与服务外网，一屏为触

 

摸屏，两中心指社会管理中心和数据共享交换中心）,整合了管理内网、搭建了便民服务外网、配备了触摸屏、建设了社会管理中心、数据共享交换中

 

心。整个平台的建设全面围绕落实科学发展观、创新社会管理和提高服务水平，以居民需求为服务导向，整合人口、社会事务、社会管理、就业、社

 

保、公安、民政、卫生、文化以及综治、信访、维稳、为老服务、数字城管、城市公共应急、社会风险评估、大调解等信息资源和服务资源，以网格化

 

作为切入点、户况作为支撑点，搭建社会管理一体化综合服务平台，真正实现"一口采集、多口使用"、"一方采集、多方使用"的信息采集合作与共享机

 

制的资源共享，构建全地区统一的社区综合服务与社会管理一体化信息平台，推动社会管理创新，建设和谐社区。

 

    社区服务方面：搭建人口社会事务平台，对全地区所有人口信息及与人相关联的社会事务信息建立动态数据库，能够有效地整合各级政府和社会资

 

源，为百姓提供优质、便捷、高效的服务，同时有效地加强政府职能部门的综合服务和管理水平。通过平台的预警管理可以有效地使各部门从被动服务

 

变为主动服务，真正实现政府职能转变—寓管理于服务，通过服务加强管理。

 

    社会管理方面：在人口社会事务基础之上建立了综治信访维稳系统，依托于人口社会事务平台的网格化管理体制及时了解掌握居民的诉求、社会问

 

题以及不稳定因素，并通过网格责任人及时进行登记、排查、调处整治、结案分析、反馈于民，对承担社会管理职能部门的信息资源与管理资源进行有

 

效整合和梳理，对事关全局的重点人群和重大紧急事件进行预防控制和监督管理。平台还建立了一套体系完整的政府综合治理交互平台，如公安部门、

 

民政部门、卫生部门、住房城乡建设部门、工商部门、交通部门、人力资源保障部门等进行信息通报，涉及到人口及社会事务相关信息及时进行交互，

 

整合了各部门信息资源，消除了信息孤岛带来的弊端。系统平台真正做到了各部门同使一个平台，共享一个数据库，服务与管理一体化，真正实现了各

 

部门"管理互补、服务互动、信息共享"，形成了"两级政府、三级管理、四级落实、五级服务"的社会管理创新模式，实现了纵向到底、横向到边的数据

 

共享、信息共用、资源整合、动态跟踪、全面覆盖的社区服务与社会管理新格局。

 

    城市管理方面：兴博"数字城管"，是依托于兴博人口社会事务综合服务系统建立起的网格化组织体系，社区网格责任人不但采集网格内人员及社会

 

管理信息，同时对城市管理方面的信息也可以通过"智能手机"及时反馈到指挥中心。采用网格化管理理念和城市部件、事件处理相结合的方式，应用、

 

整合多项数字城市技术，创新"智能手机"信息实时采集传输的手段，创新城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制，从而实现准确、快捷、高

 

效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。

 

   便民服务方面：  兴博社区便民综合服务平台,是一项以服务为宗旨、以信息为资源、以网络为纽带的民生工程。通过建立便民服务呼叫中心、移动

 

短信、便民服务信息网站，打造一个可信度极高的社区便民服务平台。利用便民服务平台在居民需求和社会服务商之间架起一座桥梁，进一步拓宽社区

 

服务的范围，为居民提供全方位的优质服务，做到居民足不出户便能享受信息化所带来的方便、快捷的服务。极高的社区便民服务平台。利用便民服务

 

平台在居民需求和社会服务商之间架起一座桥梁，进一步拓宽社区服务的范围，为居民提供全方位的优质服务，使居民足不出户便能享受到快捷、方便

 

的服务，使居民感受到信息化社区服务的方便快捷。

 

  平台的优势：
    

   1、依托于兴博科技成立了国内首家人口社会事务信息管理工程技术研究中心，承担社会管理创新方面的课题研究和建设工作。（批准成立主管单

 

位：合肥市科技局）

  

   2、社会管理一体化平台核心子系统《兴博社会事务全员人口综合管理信息系统》对人口社会事务的研究填补了国内空白，获得了国家科技部创新基

 

金的立项、安徽省经信委信息产业专项资金立项、安徽省科技厅颁发的科技成果鉴定证书。

  

   3、国内首家把户况网格化管理模式运用到社会管理创新当中。

  

   4、国内首家提出"两网一屏两中心"创新社会管理模式，特别是把数字城管融合到社会管理一体化平台当中，整合了各部门信息资源与服务资源，实

 

现了政府"变多系统为一平台、多中心为一中心"。

  平台的特色：

 

1. 以社区网格化为切入点、以户况为支撑点，网格化管理模式贯穿整个社区服务与社会管理服务信息流程，实现了社区人人有事干、事事有人管，服

 

 

 

   务更精细化。

 

2. 平台以辖区居民实际需求为基础，整合居民各项信息并加以延伸，强化社区服务全面覆盖，该模式为国内社会管理创新首例，完全实现了国家"以

 

   人为本、执政为民"的服务理念。

 

3. 平台整合了社区服务信息、综治信访维稳信息、数字城管公共服务信息，并建立了统一指挥、调度中心，协调、指挥参与社会管理的各部门联动调

 

   处整治、结案分析，并及时反馈于民，实现 "前台整合、后台共享"创新社会管理模式。

 

4. 建立了"全貌划片、户况显示、分类管理、以片定责"的户况管理体系。

 

5. 拥有自主知识产权的电子户况图创新管理模式的应用，使社区的"人、地、事、物、事、组织"一目了然，做到了"地不漏房、房不漏户、户不漏

 

 

   人、人不漏项、项不出错"的创新社会事务的管理模式。

 

6. 物联网技术的应用与GIS地理信息系统的使用，提高了事件处理时效性与各项服务水平。GIS系统的引入则有效的保证了各种应急事项的及时预警，

 

 

   尽量避免了各种人工操作带来的失误。

 

 7. 系统建设以网格化为基础、信息化为支撑、组织化为保障、最终实现服务化为根本宗旨的四化建设目标。

 

 8.系统平台实现了可同时基于电子户况图、GIS地图、三维地图三种地图的网格划分与"人、地、事、物、情、组织"的信息展示。

 

兴博社会管理一体化综合服务平台系统架构图